기존 고객지원 FAQ
기존 게시판에 있던 질문과 답변 11건을 정적 페이지로 옮겼습니다. 회사 폐업으로 새 문의 접수와 기술 지원은 제공하지 않으며, 아래 내용은 과거 제품 자료로만 참고해 주세요.
11A/S 기간은 어떻게 되나요?
SDS 200 및 SDS 200A의 품질 보증기간은 1년이었습니다. 보증기간 이후에는 수리비와 배송비가 청구될 수 있었으며, 보증기간 중에도 고객 과실로 인한 고장은 유상 수리 대상이었습니다. 현재는 회사 폐업으로 A/S를 운영하지 않습니다.
10SoftScope 최신 버전은 어디에서 받나요?
고객지원의 자료 다운로드 페이지에서 SoftScope 2.5.0과 이전 버전 2.4.x, 2.3을 받을 수 있습니다. 더 이상 업데이트되지 않는 구형 프로그램입니다.
9SoftScope 설치 후 화면의 DPI 크기가 임의로 바뀝니다.
SoftScope의 기준값은 96 DPI입니다. Windows 바탕화면에서 마우스 오른쪽 버튼을 누르고 디스플레이 설정의 고급 배율 또는 DPI 항목에서 100%(96 DPI)에 해당하는 값을 선택한 뒤 글자 크기를 확인해 주세요. 메뉴 이름은 Windows 버전에 따라 다를 수 있습니다.
8DirectX 업데이트 후 화면 표시가 이상합니다.
SoftScope의 표시 모드를 GDI 또는 DirectX System 모드로 변경해 보세요. 기존 안내 경로는 ‘시작 → 프로그램 → SoftScope2 → Utilities → SoftScope Display Mode Change’였습니다.
7DirectX는 어떤 버전부터 사용할 수 있나요?
기존 SoftScope는 DirectX 6.0 이상을 기준으로 제작되었습니다. 현대 Windows에서는 호환성 문제가 있을 수 있으므로 구형 장비 전용 환경에서 사용하는 것을 권장합니다.
6펌웨어 업그레이드 후 SDS 200이 작동하지 않습니다.
업그레이드가 완전하게 끝나지 않았을 수 있습니다. 녹색·빨간색 LED의 점멸 상태와 Windows 장치 관리자에서 SDS 200 드라이버 상태를 확인하세요. SoftScope 실행 시 ‘Error No SDS200(A) found’가 표시된다면 펌웨어 업그레이드를 다시 수행해 보세요.
5SDS 200 펌웨어는 어떻게 업그레이드하나요?
자료 다운로드 페이지의 ‘SDS 200 펌웨어 업그레이드 키트’를 참고하세요. 실행 전 기존 데이터 백업과 백신 검사를 권장합니다.
4펌웨어가 무엇인가요?
하드웨어 내부에서 장치의 동작을 제어하는 소프트웨어를 말합니다.
3프로브 종류에 따른 SDS 200·SDS 200A 입력 범위는?
- ×1 프로브: 42Vpk
- ×10 프로브: 420Vpk
- ×100 프로브: 4200Vpk
2SDS 200과 SDS 200A의 차이는 무엇인가요?
SDS 200A는 단종된 SDS 200의 업그레이드 제품입니다. 자세한 내용은 SDS 200과 SDS 200A 비교 자료(PDF)를 참고하세요.
1자세한 문의 사항은 어디로 보내나요?
기존에는 이메일 문의를 받았으나 현재는 회사 폐업으로 문의 창구를 운영하지 않습니다.